会員規約

この会員規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社Mediowl（以下「当社」といいます）が提供する占いポータルサービス「星詠みパレット」および当社が運営する関連占いサイトの利用条件を定めるものです。本サービスを利用する方は、本規約の内容を十分に確認し、同意したうえでご利用ください。

第1条（定義）

1. 「本サービス」とは、当社が提供する占いポータルサービス「星詠みパレット」および当社が運営する関連占いサイト、ならびにこれらに付随する機能・コンテンツをいいます。
2. 「会員」とは、本規約に同意し、当社所定の手続により会員登録を完了した個人をいいます。
3. 「有料ポイント」とは、会員が対価を支払って購入（チャージ）する「星詠みパレット ポイント」をいい、資金決済に関する法律上の前払式支払手段（自家型）として取り扱います。
4. 「無料ポイント」とは、キャンペーンその他の方法により当社が対価を得ずに付与するポイントをいいます。
5. 「ポイント」とは、有料ポイントおよび無料ポイントを総称したものをいいます。
6. 「サブスクリプション」とは、月額・年額その他一定期間ごとに利用料金が発生し、自動更新される有料プランをいいます。
7. 「個別条件」とは、本サービス内の各サービス、コンテンツ、キャンペーン、サブスクリプションその他の利用に関し、申込画面、購入画面、ガイドライン等で当社が別途定める条件をいいます。

第2条（適用および優先関係）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と会員との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で掲載する個別条件は、本規約の一部を構成します。
3. 本規約と個別条件の内容が抵触する場合は、個別条件に特段の定めがない限り、個別条件が優先して適用されます。

第3条（会員登録）

1. 本サービスの利用を希望する方は、本規約およびプライバシーポリシーに同意のうえ、当社所定の方法により会員登録を申請するものとします。
2. 登録にあたっては、真実かつ正確な情報を提供し、登録内容に変更が生じた場合は、速やかに当社所定の方法で変更してください。
3. 未成年者が会員登録または有料サービスの利用を行う場合は、あらかじめ法定代理人の同意を得るものとします。
4. 当社は、申請者が、虚偽の登録をした場合、過去に本規約違反等により利用停止・登録取消しを受けた場合、反社会的勢力に該当する場合、その他当社が本サービスの運営上不適当と合理的に判断する場合には、会員登録を承認しないことがあります。

第4条（アカウントおよび認証情報の管理）

1. 会員は、自己の責任において、ログインID、パスワードその他の認証情報および利用端末を適切に管理するものとし、第三者に貸与、譲渡、共有または利用させてはなりません。
2. 当社は、当社所定の認証方法によりログインされた場合、当該アカウントの会員本人による利用として取り扱うことができます。
3. 会員は、認証情報の漏えい、紛失、盗難、不正利用その他のセキュリティ上の問題を知った場合、直ちに当社へ連絡し、当社の指示に従うものとします。
4. 会員の故意または過失による認証情報の管理不備から生じた損害について、当社は法令上責任を負う場合を除き責任を負いません。当社の責めに帰すべき事由による不正利用については、法令、本規約および当社の不正取引に関する対応方針に従って対応します。

第5条（有料ポイントの購入）

1. 有料ポイントは、1ポイントを1円相当として、本サービス内の当社が提供する有料サービスの対価の支払いに利用できます。
2. 1回あたりのチャージ金額は500円以上50,000円以下とし、有料ポイントの保有残高上限は100,000ポイントとします。当社は、不正利用防止その他合理的な理由がある場合、個別にチャージ額または保有残高を制限することがあります。
3. 会員は、当社が指定する決済方法により有料ポイントを購入します。決済完了または当社による入金確認後、原則として直ちに有料ポイントを付与します。
4. 決済の取消し、チャージバック、支払不能、重複決済その他決済に関する問題が生じた場合、当社は、当該決済に対応する有料ポイントを取り消し、または利用を停止することができます。既に当該ポイントが利用されており取消しができない場合、会員の責めに帰すべき事由があるときは、当社は当該利用相当額を請求できるものとします。

第6条（無料ポイント）

1. 無料ポイントは、キャンペーン、特典その他当社が定める条件に従って付与されます。
2. 無料ポイントは、対価を得ずに発行されるものであり、資金決済に関する法律上の前払式支払手段には該当しません。
3. 無料ポイントの付与条件、対象、数量その他の条件は、各キャンペーン等の個別条件に従います。

第7条（ポイントの利用・有効期限等）

1. ポイントの利用時は、原則として無料ポイントを有料ポイントより先に消費し、同種のポイント間では有効期限の到来が早いものから消費します。
2. 有料ポイントの有効期限は、当該有料ポイントのチャージ（入金確認）日から1年間とします。
3. 無料ポイントの有効期限は、付与日から90日間とします。ただし、キャンペーン等で個別の有効期限を定めた場合は、その期限が適用されます。
4. 有効期限を経過したポイントは自動的に失効し、当社は、法令上必要な場合を除き、復元、払戻しその他の補償を行いません。
5. ポイントおよびアカウントに係る権利は、当社が認めた場合を除き、第三者に譲渡、貸与、売買、質入れ、移転または相続させることはできません。
6. ポイントを現金、暗号資産その他の財産的価値と交換し、または換金することはできません。ただし、資金決済に関する法律その他の法令に基づき払戻しが義務付けられる場合を除きます。

第8条（サブスクリプション）

1. サブスクリプションの利用料金、契約期間、提供内容、更新周期その他の条件は、各プランの申込画面に表示します。
2. サブスクリプションは、申込時に表示された契約期間ごとに自動更新され、会員が解約手続を完了しない限り、各更新日に次回契約期間の利用料金が課金されます。
3. 会員は、マイページその他当社所定の方法により、いつでもサブスクリプションの自動更新を停止できます。個別条件に別段の定めがない限り、次回更新日の前日までに解約手続を完了してください。
4. 解約は、原則として現在の契約期間の末日に効力を生じます。解約後も当該末日までは利用できますが、法令上必要な場合を除き、利用料金の日割り・月割りによる返金は行いません。
5. 当社は、法令に従い、サブスクリプションの料金または内容を変更することがあります。料金を変更する場合は、変更後料金が適用される更新日より前に本サービス上その他適切な方法で通知し、会員は当該更新日前までに解約することができます。
6. 決済が完了しない場合、当社は、サブスクリプションの提供を一時停止し、または契約を終了することができます。

第9条（有料サービスの申込みおよび役務提供主体）

1. 会員がポイント消費その他当社所定の申込み操作を完了し、当社が当該申込みを受け付けた時点で、当該有料サービスに関する契約が成立します。
2. 個別画面に当社以外の役務提供主体を明示する場合を除き、本サービス上の占い・鑑定・デジタルコンテンツ等の役務提供主体および販売主体は当社です。占い師、監修者、制作会社その他の第三者が関与する場合であっても、当該第三者は原則として当社の業務委託先その他の協力者として業務を行います。
3. 個別のサービス内容、必要ポイント数、提供時期、利用可能期間その他の条件は、各サービスの購入画面等に表示します。

第10条（払戻し・返品・キャンセル）

1. 本サービスはインターネットを利用した通信販売に該当し、特定商取引に関する法律上のクーリング・オフの適用はありません。
2. 購入済みの有料ポイントは、資金決済に関する法律その他の法令に基づき払戻しが義務付けられる場合を除き、払戻しできません。
3. ポイント消費後または提供開始後の占いサービス、デジタルコンテンツその他の役務について、会員都合による返品、取消しまたは返金はできません。
4. 当社の責めに帰すべき不具合等により有料サービスを正常に利用できなかった場合、当社は、法令に従い、再提供、ポイントの返還その他当社が合理的と判断する方法で対応します。

第11条（禁止事項）

会員は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為、またはこれを助長する行為
• 虚偽の情報を登録する行為、第三者になりすます行為、またはアカウントを第三者と共有する行為
• 他人名義のクレジットカードその他の決済手段を使用する行為、チャージバックを濫用する行為、その他不正な決済行為
• 不正な方法によりポイントを取得、利用、移転し、またはこれを試みる行為
• 当社または第三者の著作権、商標権、プライバシー、名誉、信用その他の権利または利益を侵害する行為
• 本サービスの内容を、当社の許可なく転載、配布、販売、貸与、公衆送信、商用利用その他二次利用する行為
• 本サービスのプログラム、データまたはシステムをリバースエンジニアリング、解析、改変する行為
• スクレイピング、クローリング、ボットその他自動化手段を用いて、本サービス上の情報を大量に取得し、または生成AIその他の機械学習の学習データとして利用するために収集する行為
• 本サービスのサーバーまたはネットワークに過度な負荷を与える行為、セキュリティを回避または侵害する行為
• 当社、占い師、他の会員その他第三者に対する脅迫、嫌がらせ、誹謗中傷、差別的言動その他業務運営を妨害する行為
• 犯罪、違法行為、反社会的行為または自傷他害を直接助長する目的で本サービスを利用する行為
• 反社会的勢力に対する利益供与その他これに関連する行為
• 本規約または個別条件に違反する行為
• その他、本サービスの目的に照らし当社が不適切と合理的に判断する行為

第12条（占いコンテンツの位置づけ・不安をあおる勧誘の禁止）

1. 本サービスで提供する占い、鑑定、診断その他のコンテンツは、娯楽および一般的な情報提供を目的とするものであり、将来の出来事、結果、成功、健康、金銭、恋愛、進学、就職その他の事項を保証するものではありません。
2. 本サービスは、医療、法律、投資、税務、金融、心理その他の専門的助言に代わるものではありません。専門的な判断を要する事項については、適切な専門家へ相談してください。
3. 当社は、占い結果の正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性について、法令上認められる範囲で保証しません。占い結果に基づく判断・行動は、会員自身の判断と責任で行ってください。
4. 当社は、霊感その他合理的に実証することが困難な特別な能力による知見として、そのままでは重大な不利益が生じる旨を告げて不安をあおり、契約または追加購入が必要であると告げる勧誘その他これに類する行為を行いません。また、本サービスに関与する者に対しても、かかる行為を禁止します。

第13条（知的財産権）

1. 本サービスおよび本サービス上の文章、画像、デザイン、プログラム、占いロジック、データベース、商標その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 会員は、本規約に基づく本サービスの利用に必要な範囲を超えて、これらを利用する権利を取得するものではありません。

第14条（会員が入力する情報等）

1. 会員が本サービスに入力、送信または登録する相談内容、プロフィールその他の情報に関する権利は、会員または正当な権利者に留保されます。
2. 当社は、本サービスの提供、表示、処理、バックアップ、問い合わせ対応、不正利用防止、保守・改善および法令遵守に必要な範囲で、前項の情報を複製、保存、変換その他必要な処理を行うことができます。
3. 当社は、個人を識別できない形式に加工した統計情報を、本サービスの改善、分析、事業上の検討等のために利用することができます。
4. 会員は、自らが入力等する情報について必要な権利を有していること、および第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。

第15条（個人情報の取扱い）

当社は、会員の個人情報を、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。

第16条（利用停止・登録取消し等）

1. 当社は、会員が本規約または個別条件に違反した場合、料金の支払いを怠った場合、不正利用またはその疑いがある場合、セキュリティ上必要がある場合、反社会的勢力との関係が判明した場合、その他本サービスの運営上合理的な必要がある場合、事前の通知なく、アカウントまたはポイントの利用停止、機能制限、会員登録の取消しその他必要な措置を講じることができます。
2. 当社は、前項の措置を講じる前後に、必要に応じて会員に対し本人確認、事情説明、資料提出その他合理的な協力を求めることができます。
3. 会員の責めに帰すべき事由により会員登録を取り消した場合、残存ポイントは、法令上払戻し等が必要な場合を除き、失効するものとします。

第17条（本サービスの変更・中断）

1. 当社は、保守、障害対応、セキュリティ確保、法令対応、天災その他合理的な必要がある場合、本サービスの全部または一部を変更し、または一時的に中断することができます。
2. 緊急の場合を除き、会員への影響が大きい変更または中断を行う場合は、可能な限り事前に本サービス上その他適切な方法で周知します。

第18条（本サービスの終了）

1. 当社は、経営上、技術上その他合理的な理由により、本サービスの全部または一部を終了することがあります。この場合、法令上必要な場合を除き、相当な予告期間を設けて周知します。
2. 有料ポイントに係る前払式支払手段の発行業務の全部または一部を廃止する場合、当社は、資金決済に関する法律に従い、対象となる未使用残高の払戻しその他必要な手続を行います。

第19条（退会）

1. 会員は、当社所定の手続により、いつでも退会を申し込むことができます。
2. 退会申込み時に有効なサブスクリプションがない場合、当社所定の退会手続が完了した時点で退会が成立します。
3. 退会申込み時に有効なサブスクリプションがある場合、当該申込みにより自動更新を停止し、原則として現在の契約期間の末日に退会が成立します。ただし、会員が即時退会を選択できる場合は、当社所定の方法により即時退会できます。即時退会した場合、残存利用期間に対応する利用料金は、法令上必要な場合を除き返金しません。
4. 退会成立時に残存する有料ポイントおよび無料ポイントは、有効期限の残存にかかわらず全て失効し、法令上必要な場合を除き払戻しは行いません。当社は、退会手続画面においてこの点を確認できるようにします。
5. 退会後の個人情報その他のデータの取扱いは、プライバシーポリシーに従います。

第20条（損害賠償）

1. 会員が、故意または過失により本規約に違反し、当社に損害を与えた場合、会員は当社に生じた通常かつ直接の損害を賠償するものとします。
2. 当社の責めに帰すべき事由により会員に損害が生じた場合、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の損害賠償責任は、当該損害の原因となった事象の発生日から遡って12か月間に当該会員が当社に現実に支払った対価の総額を上限とし、現実に生じた直接かつ通常の損害に限られます。
3. 前項の責任制限が消費者契約法その他の法令により認められない場合、当該法令により認められる範囲で適用します。

第21条（免責）

1. 当社は、通信回線、端末、ブラウザ、第三者サービス、決済事業者、クラウドサービスその他当社の合理的な支配を超える事由により生じた本サービスの遅延、中断、データ消失その他の損害について、当社に故意または過失がある場合を除き責任を負いません。
2. 天災地変、停電、通信障害、感染症、法令・行政措置その他不可抗力により当社が義務を履行できない場合、当社は法令上認められる範囲で責任を負いません。

第22条（通知）

1. 当社から会員への通知は、本サービス上の掲示、登録メールアドレスへの送信その他当社が適切と判断する方法により行います。
2. 登録メールアドレスへの通知は、通常到達すべき時に到達したものとみなします。ただし、会員が正当な理由なく通知を受領できなかった場合に限ります。

第23条（本規約の変更）

1. 当社は、民法その他の法令に従い、本規約を変更することがあります。
2. 本規約を変更する場合、変更内容、効力発生日その他必要な事項を、効力発生日までに本サービス上への掲載その他適切な方法で周知します。
3. 法令上会員の同意が必要な変更については、当社所定の方法で改めて同意を取得します。

第24条（権利義務の譲渡等）

1. 会員は、当社の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡、移転、担保設定その他の処分をすることができません。
2. 当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡し、会社分割その他の事業承継を行う場合、本規約上の地位、権利義務および会員情報を当該承継人に移転できるものとします。

第25条（反社会的勢力の排除）

1. 会員は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他の反社会的勢力に該当せず、かつこれらと社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、将来にわたり保証します。
2. 会員が前項に違反した場合、当社は何らの催告を要せず、当該会員の利用停止または登録取消しその他必要な措置を講じることができます。

第26条（分離可能性）

本規約の一部が法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の規定は引き続き有効に存続します。

第27条（準拠法・合意管轄）

1. 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
2. 本サービスに関して当社と会員との間で紛争が生じた場合、法令上認められる範囲で、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第28条（お問い合わせ）

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、info@mediowl.co.jp までご連絡ください。